Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN SOUL SHIFT CLUB

Algemene Voorwaarden toeziend op Retreats en/of Events en/of Online Programma’s en/of (Online) Coaching (hierna: ‘Programma(’s)) zoals in eigen beheer ontwikkeld en aangeboden door Willeke Hoekstra vanuit de Soul Shift Club (werk- en handelsnaam van Willeke at Work, hierna ‘Opdrachtnemer’) inclusief, Klachtenprocedure en Privacyverklaring.

RETRAITE- EN/OF EVENTS- EN/OF ONLINE PROGRAMMA’S EN/OF (ONLINE) COACHING VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

1.1 Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen zoals hierna opgenomen.

1.2 Soul Shift Club: de handelsnaam van de zelfstandige onderneming Willeke at Work, rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw W. Hoekstra, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel met het nummer: 72558334, gevestigd te (9741 BK) Groningen.

1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten. tussen de Soul Shift Club Opdrachtnemer (handelsnaam van Willeke at Work), hierna te noemen Opdrachtnemer en de organisatie/ particulier die een Retreat en/of Event en/of Online Programma en/of (online) Coaching inkoopt of persoonlijk deelneemt aan een Retreat en/of Event en/of Online Programma en/of (online) Coaching (hierna: ‘Opdrachtgever’).

1.4. Onder Opdrachtgever wordt verstaan iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon waarmee Opdrachtnemer een overeenkomst sluit tot het verzorgen van Retreats en/of Events en/of Online Programma’s en/of (online) Coaching (hierna: Programma’s), ongeacht of Opdrachtgever zelf, of een derde deelneemt aan de Programma’s.

1.5. Onder Deelnemer wordt verstaan de natuurlijke persoon die daadwerkelijk aan

een programma deelneemt. De Deelnemer kan ook Opdrachtgever zijn.

Artikel 2 – Totstandkoming overeenkomst

2.1. De overeenkomst komt tot stand doordat de Opdrachtgever een inschrijvingsformulier van Opdrachtnemer ondertekent op de website of door bevestiging door Opdrachtnemer van diens per e-mail verzonden aanmelding.

2.2. Eventuele nietigheid/vernietiging van één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden staat aan de geldigheid en toepasselijkheid van de overige voorwaarden niet in de weg. Opdrachtnemer en Opdrachtgever zullen in overleg treden om eventuele nietige/vernietigde bepalingen te vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij doel en strekking van de nietige/vernietigde bepalingen.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn

bevestigd door Opdrachtnemer.

Artikel 3 – Annulering Programma & Verplaatsen Afspraak van 1:1 Coaching

3.1. De Opdrachtgever heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor een Programma te annuleren per aangetekend verzonden brief of per door Opdrachtnemer bevestigde e-mail, met in achtname van artikel 3.2 t/m 3.4 van deze Algemene Voorwaarden.

3.2. De Opdrachtgever kan het programma tot 62 kalenderdagen voor de eerste Programmadag annuleren tegen annuleringskosten ter grootte van 50% van de deelnamekosten.

3.3. Bij annulering korter dan 62 kalenderdagen voor de eerste Programmadag, of. als de Deelnemer na de eerste Programmadag eindigt of om andere redenen niet aan het Programma deelneemt, betaalt Opdrachtgever de volledige deelnamekosten, ook de eventueel nog openstaande termijnen van een gespreide betaling. De Deelnemer kan zich laten vervangen door een derde, mits deze aan de toelatingseisen voor het betreffende programma voldoet, hetgeen vooraf met Opdrachtnemer overlegd en schriftelijk door Opdrachtnemer bevestigd dient te worden. Na akkoord zijn hier voor Opdrachtgever geen kosten aan verbonden.

3.4. Opdrachtgever verklaart te beschikken over een marktconforme annuleringsverzekering. Dient Opdrachtgever vanwege ziekte of overlijden van naaste familie het Programma te annuleren, dan zijn artikel 3.1 t/m 3.3 onverminderd van toepassing en dient Opdrachtgever de annulering te verhalen op de annuleringsverzekering.

3.5 Opdrachtgever verklaart te beschikken over een markconforme aansprakelijkheidsverzekering in het geval van een particuliere Opdrachtgever, en een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het geval van een bedrijfsmatige Opdrachtgever.

3.6. Opdrachtnemer heeft het recht om Voor – met duidelijke opgave van redenen – het Programma, schriftelijk per e-mail te annuleren. In dat geval wordt in onderling overleg tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gezocht naar een oplossing.

3.7 De opdrachtgever dient gemaakte afspraken, zoals 1:1 (online) coaching sessies met de Soul Shift Club minimaal 24 uur voor de geplande afspraak te verzetten. Afspraken die verzet worden voor deze termijn worden opnieuw ingepland in overleg met Opdrachtnemer.

3.8 Verzet de opdrachtgever de desbetreffende afspraak niet minimaal 24 uur voor de geplande afspraak, dan heeft de Soul Shift Club het recht op vergoeding van ten minste 50% van het totaalbedrag van de desbetreffende afspraak. Indien er sprake is van een coaching traject, vervalt de desbetreffende sessie binnen het traject voor de opdrachtgever, zonder enig recht van de opdrachtgever op vergoeding of restitutie.

Artikel 4 – Overmacht

4.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die de Opdrachtnemer niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van de Opdrachtnemer kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van door de Opdrachtnemer ingeschakelde derden, overheidsmaatregelen en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is de Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

4.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van de Opdrachtnemer en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van de Opdrachtnemer. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop de Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de Opdrachtnemer niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

4.3 In geval van overmacht zal de Opdrachtnemer zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.

4.4 Als de overmacht situatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van de Opdrachtnemer gedeeltelijk zijn nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is de Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen c.q. na te komen gedeelte te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen, als ware er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.

4.5 Vanaf het moment dat de overmacht situatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 5 – Aanbiedingen en offertes

5.1 Een uitgebracht aanbod door de Opdrachtnemer is geldig voor de op de website en/of in de offerte aangegeven datum. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht.

5.2 Een aanbod van de Opdrachtnemer wordt schriftelijk aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.

5.3 De Opdrachtnemer zal in het betreffende aanbod aangeven welke diensten en producten worden aangeboden en welke bedragen de Opdrachtgever verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. In het aanbod is geen vergoeding voor meerwerk inbegrepen.

5.4 Een aanbod kan gebaseerd zijn op de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens. Indien na het aanbod blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende omstandigheden, heeft de Opdrachtnemer het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. De Opdrachtnemer is niet verplicht de juistheid van de door de Opdrachtgever of derden verstrekte informatie te toetsen.

5.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht de Opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

5.6 De Opdrachtnemer kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.

5.7 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 6 – Recht op deelname aan Programma & Betaling

6.1. Opdrachtgever is pas zeker van deelname aan het betreffende Programma, nadat de volledige betaling van de betreffende ontvangende factuur conform onderstaande voorwaarden is voldaan.

6.2 Opdrachtnemer brengt de deelnamekosten in rekening door middel van een check out pagina op de website. De Opdrachtgever dient de deelnamekosten per direct te voldoen, mits schriftelijk anders is overeengekomen met de Opdrachtnemer.

6.3. Overnachtings- en verblijfkosten zijn in de deelnamekosten inbegrepen, tenzij door Opdrachtnemer anders in de uitingen betreffende het Programma vermeld.

6.4. De Opdrachtgever is bij niet tijdige betaling verplicht Opdrachtnemer in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden.

6.5 De Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden, op het tijdstip waarop de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt, (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt, door executoriale beslaglegging wordt getroffen. Of anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (een deel van) zijn vermogen verliest.

6.6 Deelnemers die zich niet aan de huisregels houden dan wel de aanwijzingen van Opdrachtnemer en/of personeel van de locatie niet opvolgen, kunnen uit het Programma verwijderd worden. Dit geeft de deelnemer geen rechten op restitutie van cursusgelden.

Artikel 7 – Medische disclaimers

7.1 De activiteiten in de Programma’s zoals door Opdrachtnemer aangeboden en verzorgd vallen onder de kwalificatie vrijetijdsbesteding en zijn daarmee uitdrukkelijk niet bedoeld ter vervanging of aanvulling van medisch noodzakelijke behandelingen of therapie. Bespreek lichamelijke en/of psychische klachten daarom altijd met een gekwalificeerd arts.

7.2 Lichamelijke en/of psychische klachten, gebruikte medicatie, gebruik van verdovende middelen en allergieën dienen door Opdrachtgever te allen tijde vooraf aan Opdrachtnemer doorgegeven en met Opdrachtnemer besproken te worden. Bij gebruik van medicijnen ten behoeve van het bereiken, behouden, verhogen van mentale balans en/of stabiliteit, dient Opdrachtgever te allen tijde vóór deelname aan een Programma contact te zoeken met zijn/haar behandelaar. Bij fysieke klachten en/of medicijngebruik m.b.t. hart- en vaatziekten en/of auto-immuunziekten, dient Opdrachtgever te allen tijde vóór deelname aan een Programma zelfstandig contact op te nemen met zijn/haar behandelaar. Opdrachtnemer kan naar eigen inzicht besluiten (een) deelnemer(s) de deelname aan een Programma te weigeren, op basis van de informatie die Opdrachtgever aan Opdrachtnemer heeft verstrekt.

7.3 Opdrachtgever draagt te allen tijde volledige verantwoordelijkheid voor zichzelf en/of de deelnemer(s) m.b.t. deelname aan het Programma, ook als vooraf informatie is verstrekt aan Opdrachtnemer ten aanzien van de in het artikel

7.2 benoemde aspecten. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer van enige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid in deze.

7.4 Drugsgebruik en/of ieder ander(e) stof of middel waarvan wettelijk verboden is het te bezitten en/of gebruiken, is in geen enkel geval toegestaan tijdens deelname aan een Programma en/of het gebruik van de locatie en aanwezige faciliteiten. Alcoholgebruik is enkel toegestaan na overleg met en schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Artikel 8 – Locatie & faciliteiten

8.1 Door bevestiging van deelname door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer, bevestigt Opdrachtnemer ervan op de hoogte te zijn, dat het Programma zich afspeelt op de daarop aangewezen locatie in de natuur. De locaties van de retreats en events van de Soul Shift Club, bevinden zich zowel in Nederland als in het buitenland.

Opdrachtnemer is zich ervan bewust dat activiteiten op een externe locatie, eventueel in het buitenland, in de natuur meer risico’s met zich mee kunnen brengen dan in een reguliere huis-, tuin- en keukenomgeving en dat er daardoor specifieke aanvullende voorwaarden zijn opgesteld door de verhuurder van de locatie, zie artikel 6.2.

8.2. De Programma’s vinden plaats op verschillende locaties in Nederland of het buitenland. De specifieke locatie van het Programma waaraan de Opdrachtgever deelneemt, wordt in het inschrijfformulier op de website, waarin de Opdrachtgever zijn deelname bevestigd, benoemd. Door bevestiging van deelname door Opdrachtgever stemt Opdrachtgever indirect in met de Algemene Voorwaarden zoals door Opdrachtnemer opgesteld en aan Opdrachtgever opgelegd en vrijwaart Opdrachtgever Opdrachtnemer eveneens van enige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid voor elke onverhoopt geleden fysieke of materiële schade of diefstal. Het begeven op het terrein van Opdrachtnemer en/of het deelnemen aan een door Opdrachtnemer georganiseerd Programma en/of het deelnemen aan een door derden georganiseerd Programma op het terrein van Opdrachtnemer geschiedt te allen tijde geheel op eigen risico.

8.3. Opdrachtgever verklaart, ook namens de namens Opdrachtgever deelnemend Deelnemers, zich aan de richtlijnen uit de Algemene Voorwaarden zoals door Soul Shift Club opgestelde Algemene Voorwaarden, én eventuele aanvullende richtlijnen en aanwijzingen betreffende de locatie te zullen houden.

8.4 Op het gehele terrein van het desbetreffende retreat (locatie wordt vermeldt in het inschrijvingsformulier) is het gebruik en/of het maken van (open) vuur zónder vooraf gevraagde én schriftelijk verkregen toestemming, ten strengste verboden ivm brandgevaar. Roken is enkel en alleen toegestaan op de door de opdrachtnemer aangewezen plaats. Dit wordt vooraf aan het retreat tijdens het inchecken nogmaals duidelijk vermeld. Elders op het terrein is roken ook ten strengste verboden, met als logisch gevolg dat het wegwerpen van sigaretten eveneens ten strengste verboden is. Indien een programma (deels) buiten het terrein van de locatie plaatsvindt, oftewel in een openbaar natuurgebied, geldt dat het maken van (open) vuur en/of roken verboden is. Dit verbod dient door de opdrachtnemer vooraf aan elke deelnemer van het programma te woorden uitgelegd en opgelegd tijdens het inchecken op locatie.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom & het maken van foto- en videomateriaal

9.1 De Opdrachtnemer behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij ontwikkelen, gebruiken of hebben gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.

9.2 Het is de Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de producten, bedoeld in het vorige lid, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, training, coaching en/of andere geestesproducten en de daarbij behorende middelen zoals e-books en/of werkboeken, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verwerken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de dienstverlening van de Opdrachtnemer. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van de Opdrachtneme aan de Opdrachtgever.

9.3 Ook het auteursrecht op offertes, rapporten, voorstellen e.d. die voortkomen uit de werkzaamheden van Opdrachtnemer berust uitsluitend bij Opdrachtnemer.

9.4 De rechten van intellectueel eigendom welke de Opdrachtnemer in licentie gebruikt mag de Opdrachtgever nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.

9.5 De Opdrachtgever garandeert dat de door hem verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart de Opdrachtnemer tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.

9.6 De inhoud van de website van de Opdrachtnemer waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van de Opdrachtnemer of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtnemer

9.7 Beeld- en portretrechten. Coaches of trainers van de Soul Shift Club of door Soul Shift Club ingehuurde partijen kunnen tijdens Programma’s opnamen maken (foto’s, video’s en ook audio). Het is mogelijk dat een deelnemer op deze beelden herkenbaar te zien is. Opdrachtnemer heeft het recht om deze beelden te gebruiken, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, websites en sociale media. Door deelname aan een live event geeft de Opdrachtgever (de Deelnemer) toestemming aan Opdrachtnemer om deze beelden te gebruiken.

9.8 Het maken van video/film of geluidsopnames is gedurende een Programma is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van de Soul Shift Club en de verdere deelnemers.

9.9 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de Opdrachtgever noch de Opdrachtnemer jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.

9.10 De Opdrachtgever is bij overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle door Opdrachtnemer en derden geleden schade volledig te vergoeden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1. Opdrachtnemer spant zich in om het Programma naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.

10.2. Opdrachtnemer is tegenover de opdrachtnemer en/of deelnemer die een rechtspersoon is of een natuurlijk persoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, doch maximaal voor een bedrag van de hoogte van de deelnamegelden per schadeveroorzakend feit, waarbij een opvolgende reeks feiten als één feit wordt beschouwd.

10.3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.

10.4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk in het geval Opdrachtgever, Deelnemer, of een derde de mogelijkheid hebben een verzekeringsmaatschappij aan te spreken.

10.5. Op de overeenkomst van opdracht en de relatie met de deelnemer is Nederlands recht van toepassing. De geschillen voortvloeiend uit de rechtsverhouding worden, indien een rechtsgang onvermijdelijk is, uitsluitend aan de Nederlandse rechter ter beoordeling voorgelegd.

KLACHTENPROCEDURE

Artikel 11 – Klachtenprocedure opdrachtnemer

11.1 Een formele klacht wordt altijd schriftelijk ingediend en ondertekend en bevat ten minste: 1. naam en adres van de indiener van de klacht, 2. de dagtekening, 3. een nauwkeurige omschrijving van de klacht, 4. De periode waarin de klacht is ontstaan.

11.2 Meldingen en klachten kunnen worden verzonden naar: de Soul Shift Club, t.a.v. Mevrouw Hoekstra, Radijsstraat 43a, 9741BK Groningen en/of Hello@soulshiftclub.nl

11.3 Opdrachtnemer neemt alleen schriftelijke meldingen en klachten in behandeling. Opdrachtnemer adviseert de klager om de melding/klacht aangetekend te versturen. Elke melding/klacht wordt strikt vertrouwelijk behandeld en slechts met de direct betrokkenen besproken.

11.4 Opdrachtnemer spant zich in om klachten en geschillen binnen redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 4 weken op te lossen. Indien Opdrachtnemer de klacht naar tevredenheid heeft afgehandeld, dan wel wanneer er geen wens tot verdere afhandeling is, vervalt de verplichting tot verdere afhandeling. Indien men niet tevreden is over de afhandeling van de klacht zal worden gezocht naar een bemiddelaar teneinde alsnog te komen tot een voor beide partijen redelijke oplossing.

PRIVACY VERKLARING

Over privacy mag wat ons betreft geen onduidelijkheid bestaan. Hoe wij met jouw persoonlijke gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring (o.a. welke gegevens verzamelen en gebruiken we en hoe lang bewaren we deze gegevens). Zie verder onze Privacybeleid pagina.

KERNWAARDEN BINNEN DE SOUL SHIFT CLUB

– Respect, waardering, begrip, acceptatie, compassie, liefde en wijsheid m.b.t. elk mens, levend wezen en natuur. Zaken als religie, opvattingen, geaardheid, geslacht, ontwikkeling etc. spelen hierin geen enkele rol.

– Behandel de locatie van het Programma en haar omgeving met zorg, zoals je eigen huis. We dragen gezamenlijk zorg en verantwoordelijkheid voor de schoonheid en gezelligheid van de locaties. Eventuele schade wordt op de veroorzaker verhaald.

– Vanuit de Soul Shift Club vragen we je met het grootste respect met de locatie van het programma omgaat en zo al het mogelijke doet om schade/beschadigingen te voorkomen.

Bij vragen over onze algemene voorwaarden contact met ons op via

hello@soulshiftclub.nl of via whatsapp 06-29400096.